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COMPRENDA SUS NEXOS

gestione sus contactos

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GREENPEACE USA

PlanIFIQUE Su acCIÓn

• El establecimiento de una base de datos con sus contactos puede imponer ciertos retos. ¿Cómo sabrá la relación que las personas desean tener con usted? ¿Desean información exclusiva sobre una acción específica o les agrada recibir con regularidad noticias sobre temas más generales o en marcha de la campaña?
• Entre más exactos y precisos sean los datos sobre sus contactos, más sólidos serán sus nexos con estos. Evalúe cómo mantener su base de datos de contactos tan actualizada y completa como sea posible.
• ¿Es más confiable recopilar la información de contacto de las personas mediante correos electrónicos que el uso de un formulario de inscripción en una página de Internet? ¿Puede ser la publicación de un perfil de su campaña en las páginas de redes sociales una forma de solicitar a las y los partidarios que se unan a usted? Es importante planificar con cuidado la forma en que recopilará la información de contacto de la gente y que usted les informe por qué la está recabando y cómo la utilizará.
• Personalice lo más posible la información que le suministre a las personas. El envío de un mensaje masivo a los seguidores y las seguidoras podría ocasionar que la gente ignore todos sus mensajes y que pongan fin a su relación con usted. También puede preguntar a las personas que le brindan apoyo qué formato (un correo electrónico, un mensaje de texto, un video, etc.) y qué tipo (un boletín, tipos específicos de campañas, actividades) de comunicación prefieren y con qué frecuencia (a diario, semanalmente o cada mes).
• Además de enviar información, usted también puede poner en contacto a las personas entre sí para que participen en acciones o actividades en vivo, o para que formen acciones o campañas locales o más específicas.

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HÁGALO USTED MISMO(A)Pregúntese

• ¿Qué personas debe añadir a su base de datos de contactos y cómo se comunicará con ellas? Una vez reclutadas, ¿cómo las seguirá haciendo partícipes en su campaña?
• ¿De qué forma utilizará los medios de comunicación para atraer la atención hacia su campaña y reunir a más personas para ésta?
• ¿De qué forma puede utilizar a las personas que ha reclutado para que, a su vez, recluten a otras mediante el reenvío de sus alertas por correo electrónico, la socialización de videos, la publicación de imágenes en sus blogs y en sus perfiles en las páginas de redes sociales?
• ¿Cuál es el proceso para eliminar fácilmente la información de contacto de las personas?
• ¿Qué pasos tomará para velar por que la información de su grupo esté segura y permanezca privada? ¿Mantendrá esta información en el servidor que usted utiliza? ¿De qué forma hará archivos de respaldo en caso de pérdida o de una incautación?
• ¿Qué tipos de acciones que usted desea que tome la gente son más  importantes de rastrear -nuevas personas reclutadas, actividades organizadas, peticiones firmadas, correos electrónicos enviados?

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Hay diferentes formas en las que puede hacer esto

1. Además de rastrear a las personas que lo/la apoyan, organice la información de contacto de aquellos o aquellas que tienen el poder de generar el cambio que usted desea ver, incluso si se oponen a su campaña. Así tendrá esta información a la mano cuando necesite enviar (o solicitar a las personas que lo/la apoyan que envíen) mensajes de correo electrónico relativos a la campaña y usted podrá buscar formas de rastrear sus respuestas.
2. Reclute a personas para que se inscriban en las alertas de su campaña a través de teléfonos celulares. Puede hacerlo mediante un sondeo sobre el tema que usted está abordando, de forma tal que puedan responder con un mensaje de texto.
3. Elabore un mapa sobre su base de apoyo, de dónde hay una mayor concentración de personas que lo/la apoyan, esto con base en la información que le ofrecieron con su consentimiento.
4. Ayude a las personas que lo/la apoyan a organizar sus propias actividades de campaña al ofrecerse a conectarlas con otras personas que están cerca y que pertenecen a su campaña. Mediante el uso de herramientas de gestión de sus contactos, usted puede hacer esto sin revelar información de contacto a otras personas.
5. En una actividad en vivo relacionada con su campaña, solicite a la gente que se inscriba para recibir mensajes de texto específicos o alertas por correo electrónico que incluyan informes en vivo o que transmitan información que usted ya ha elaborado.

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HERAMIENTA DESTACADA Manténgase en contacto con la gente que lo/la apoya La Base de Datos de los Organizadores es un programa de cómputo gratuito que permite que sea más fácil de rastrear las comunicaciones con sus grupos de base, los y las activistas y otros contactos. Además de almacenar los nombres y las direcciones de sus contactos, la Base de Datos de los Organizadores (en inglés Organizers’ Database) también es adecuada para formatear esta información de contacto en mensajes de correo electrónico, cartas y etiquetas con direcciones postales. La herramienta también puede utilizarse para mantener un registro de las donaciones efectuadas y las comunicaciones de seguimiento enviadas. Este programa funciona únicamente en computadoras con un sistema operativo de Windows. CiviCRM puede utilizarse en todos los sistemas operativos.

CONSEJOS RICHARD BROOKS, DE KLEERCUT Y GREENPEACE, HABLA SOBRE LAS CAPACIDADES NECESARIAS: “Si la organización de las personas en línea es una herramienta importante para su campaña, cerciórese de que tiene la capacidad para continuar. Previmos que nuestra campaña finalizaría antes y cuando tuvimos que cambiar nuestro aspecto central para incluir  otras tácticas no teníamos la capacidad de continuar con las labores de organización en línea, al menos no de la misma forma que cuando empezamos”.   KEN BANKS, DE FRONTLINESMS, HABLA SOBRE LA ESPECIFICIDAD DE SU MENSAJE: “En términos de establecer relaciones con las personas, evidentemente es importante que usted no las contraríe, moleste o antagonice al enviarles información que no desean recibir. En términos de los aspectos operativos, para cerciorarse que esto no suceda, es importante que usted agrupe a la gente. Dependiendo del sistema o del programa de cómputo que esté utilizando, usted puede identificar fácilmente y dirigirse a personas específicas, con base en los mensajes específicos que está planificando enviar”.   MICHAL MACH, DE CIVICRM, HABLA SOBRE LA OBTENCIÓN DE APOYO CUANDO UTILICE HERRAMIENTAS DE CÓDIGO ABIERTO: "Las comunidades en línea existen en torno a muchas herramientas, especialmente las herramientas de programas de código abierto, y estas comunidades desempeñan un papel muy importante al ayudar a la gente a adaptar los programas de cómputo para que satisfagan sus propias necesidades y contextos. Cuando utilice una herramienta en particular para gestionar sus contactos, mi consejo sería que intercambie sus experiencias con otros u otras para que también se puedan beneficiar de éstas”.